7月23日上午，全区法院诉讼服务中心推进工作现场会与会代表在区高院林秋慧副院长率领下，到兴安法院进行现场观摩。兴安法院院党组书记、院长曾小平携院领导、诉讼服务中心工作人员陪同。

   在该院立案大厅，在讲解员唐艳丽法官的引导下，广西区高院林秋慧副院长及全区各法院领导详细了解该院“一站式服务”立案流程，对该院集导诉、诉讼事务办理、信访接待和触屏查询自助服务等4大服务平台，5个服务窗口、9类36项服务事项于一体，涵盖诉调衔接、司法拍卖、财产保全、材料收转、远程接访、法官约谈和投诉建议等各项事务办理流程有了更加深入的了解。

   在财务室，与会领导详细了解到目前兴安法院pos机便民交纳诉讼费工作的。当林秋慧副院长一行了解到目前当事人及其诉讼代理人在兴安法院只要持银联借记卡、信用卡，即可直接在银行POS机上刷卡完成缴费，最快的可在五分钟内办理完所有立案手续时，表示此举展现了基层法院诉讼服务中心建设信息化、科技化的优势，希望该院继续深化法院立案窗口收案、审查、受理、收费“一站式”服务功能，赢得更多当事人的好评。

   在诉前调解室，林秋慧副院长与该院金牌调解员韦达富同志进行了交流。韦达富同志主要结合自己在20多年的人民调解工作成绩谈了自己参与调解的心得。韦达富同志谈到，他一般都尽量让当事人坐下会平静下心情，再耐心倾听当事人的诉求，梳理完整的案情，及时疏导化解双方怨气，平缓双方抵触情绪，厘清各方当事人权利义务，分析进入诉讼的利弊，找准利益平衡点，从而提出最佳调解方案，争取早日达成诉前调解。他还认为，当前法院对诉前调解工作的巨大投入给了他继续做好本职工作的信心，自己今后将争取通过自己更大的努力让更多矛盾在进入法院诉讼程序之前予以化解。林秋慧副院长对韦达富同志多年在诉前调解领域孜孜不倦的工作表示衷心的感谢，认为其工作经验值得在全区法院推广。同时也希望借助诉讼服务中心平台建设的推进，在全区法院有更多像韦达富同志这样的金牌调解员在调解工作一线涌现出来。

   在“12368”诉讼语音服务平台，与会领导详细了解到该院“12368”语音诉讼服务平台目前的运行情况。当现场看到当事人打入的咨询电话可以在30秒内转接到负责法官的手机上时，他们对该院“12368”语音诉讼服务平台所提供的便捷高效的服务表示满意。此外，林秋慧副院长还着重就值班法官工作环境提出了自己的改进建议，希望与会领导参照兴安法院建设思路，尽快实现值班法官工作室与接线员工作室的分离，确保值班法官电话调解与接线员电话流转工作的互不干扰，从而为值班法官调解工作的开展创造一个良好、独立的环境。

   最后，在该院无障碍通道，兴安法院干警现场演示了残障人士由工作人员引导，经特殊安检通道走电梯进入该院诉讼服务中心的全过程。对此，林秋慧副院长表示，兴安法院作为审判业务楼建设较早的基层法院，针对审判主楼未设计有无障碍通道的现实情况，让残障当事人经过特殊安检由地下车库电梯进入诉讼服务中心的做法对全区其他类似情况法院诉讼服务中心建设具有极强的借鉴意义。

   据悉，兴安法院作为桂林地区诉讼服务中心建设试点法院，总建筑面积近300平方米，总投资60余万元，经过八个月的建设，现已建成并投入使用。相信随着广西全区法院诉讼服务推进现场会在兴安法院的成功举行，该院诉讼服务中心运行工作将在“全区试点标杆”旗帜的指引下，在硬件日臻完善的同时狠抓软件配置工作，争取再上一个新台阶。