五一假期前一天，从北京来桂林旅游的韩女士因为突然收到了一条短信而陷入焦虑，幸亏得到七星区法院干警的帮助，才让她转忧为喜。

4月30日上午，一位操着北京口音的女士突然神色慌张地走进桂林市七星区人民法院，径直奔向了法警执勤岗。

“同志，请您帮我看看这是不是诈骗短信？”女士向法警小丁求助。

小丁正忙着执行警务，但看见女士焦急的模样，她立刻停下手头的工作上前帮忙。

经过询问，小丁了解到韩女士从北京出发来桂林前正好在当地法院有一起案件等待调解，当地法院曾告知她可以通过网络进行办理，届时将通过手机短信把相关内容发送给她。但近期新闻都在强调谨防犯罪分子冒充公检法名义进行电信诈骗，韩女士对这条短信难辨真伪，不敢贸然点击短信内的链接，同时她又担心如果信息是属实的，因为自己没有及时操作可能会错过诉讼程序规定的时间。收到短信时她正好经过七星法院，因此抱着试试看的心理前来求助。

小丁认真辨认了短信的发送号码，判断信息确实来自于12368全国法院系统服务平台，随后她又建议韩女士通过“移动微法院”小程序，查询和确认了案件信息。在小丁的帮助下，韩女士终于放下心来进行操作。

过了一会，韩女士又向小丁投来了求助的目光，原来她也不知道如何通过手机进行案件网上办理。

这可难倒了小丁，由于不在办案一线工作，她对于移动终端办理案件办理的程序也不熟悉。她连忙找来诉讼服务大厅的同事，对韩女士提供进一步帮助。

立案窗口干警也耐心地对韩女士进行指导，手把手地教她如何注册、如何选择调解方式、如何查询案件进度等等，最后还热心地提醒韩女士在正式决定调解前最好向案件受理法院咨询不同调解手段的形式、内容和流程，以便结合自身情况作出更好的应诉决策。

韩女士对七星法院干警的专业能力和桂林人民的热情善良表达了高度赞赏，临走前她反复感谢小丁和为她提供帮助的其他法院干警，并表示桂林给她留下了美好的印象，她一定会常来看看。