“你好！请问你是要委托你父亲唐某力为你与某物业公司物业服务合同纠纷一案的诉讼代理人吗？代你和解吗？”近日，在桂林市中级人民法院办公室里传来民三庭法官郭芙蓉的声音。原来是其在处理唐某某与某物业公司物业服务合同纠纷一案。

因被告唐某某是香港居民且目前居住在香港，因疫情影响到大陆来参加本案诉讼存在现实困难。民三庭本着便民利民，主动创新工作方式方法，通过电话、微信视频等方式与其进行沟通，释法明理，最终在民三庭法官的主持下，双方心平气和达成和解，被告委托代理人当场补缴物业费，原告某物业公司亦向法院提出撤诉申请。该起涉港物业服务合同纠纷得以圆满解决。

与此同时，该法官在处理另一起涉台公司因受疫情影响造成经营出租暂时困难，无法及时归还银行贷款的案件中，也通过微信成功化解了该纠纷。疫情发生以来，针对涉外当事人来往大陆不便的实际情况，民三庭创新使用微信视频等方式及时与当事人沟通，了解当事人的诉求并在法官见证下及时办理好委托手续，减少当事人诉累的同时，让矛盾纠纷不出家门口就得以化解。

今年以来，民三庭认真贯彻“我为群众办实事”工作理念，采取现场走访、电话沟通、微信视频等灵活多变的方式成功化解了多起人民群众矛盾纠纷，为桂林中院“我为群众办实事活动”再添上了一抹亮丽的新时代色彩，有利于优化桂林营商环境，促进涉外企业在桂的健康发展。