2022年8月5日，为畅通医疗纠纷化解渠道，维护医疗秩序，维护医患双方合法权益，健全完善医疗纠纷多元化解长效机制，加强部门协调联动，由七星区委政法委牵头，七星区人民法院、区人民检察院、公安分局等单位正式建立桂林市七星区多元化解医疗纠纷工作机制，并挂牌成立了桂林市七星区医疗纠纷矛盾调处中心。

2022年9月，该机制建立后，首例医疗纠纷调解“司法确认”工作完成，标志着七星区多元化解医疗纠纷工作机制初见成效。

患者是一名77岁的老人，于2021年9月因“左足破溃渗液半年”到医院骨科住院治疗，入院诊断为“左足慢性溃疡并感染、左足皮肤软组织坏死并缺损......”，医院对其采取了手术治疗，术后病情好转于2021年10月出院。出院后由于伤口出现皮肤坏死，后又多次到医院骨科住院治疗。患者及其家属认为：医院在患者病情未完全治愈时进行二次手术，造成病情恶化，其医疗行为存在过错，要求医院经济赔偿。而医院方面则认为自身医疗行为符合原则，没有过错，患者伤口感染是由于患者自身疾病所致。

因双方的争议分歧较大，短时间内难以调和，医院遂向七星区医疗纠纷矛盾调处中心寻求帮助，该院指派了一名经验丰富的调解员参加到调解工作中。调解员为尽力促成矛盾的和平化解，多次与医患双方进行沟通，在了解纠纷的基本情况以及双方意见后再调解。他分别从双方立场做工作，从“情、理、法”多角度入手，组织双方进行调解，最终促成双方达成调解协议。此起纠纷经过长时间的多次调解，圆满化解。

根据医患双方意愿，共同向该院递交了“司法确认”申请书和该案调解协议等相关材料。经法院审查，认为该案事实清楚、适用法律法规正确，符合司法确认调解协议的法定条件，法院出具裁定书予以确认调解协议，并于当日向双方送达了司法确认裁定书。在患者收到裁定书次日，即办理了出院手续。

下一步，该院将持续深化多元化解医疗纠纷工作机制建设，充分发挥部门资源优势，促进医患矛盾源头化解、化小，有效预防和及时处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，保障医疗安全，维护正常医疗秩序，构建辖区内和谐稳定医患关系。